客户交定金后,签认购书后没有签合同,那么定金退不退?
答:我们是须交付首期款并签约客户才能参与无理由退房的,因此交定金未签约则定金不能退。
注意事项:
1)认购时需引导客户熟读协议细节。
2)不得出现任何违约情况,如延期,拖办银行贷款等。
3)退款只退买房本金,不含其它任何费用。
4)务必使销售代表端正心态,禁止出现因为赚取集团123奖励出现不当承诺等,一经发现红线处理。
5)业主征信问题属于业主单方违约。
入住的时间怎么界定?
答:以我们发出的入伙通知书日期为准。
客户做按揭的,退房后银行按揭款怎么办?
答:由客户委托我们恒大将该套房按揭款退还给银行。
客户无理由退房,那客户缴纳的维修资金、契税是否可以退?
答:这个是客户缴纳给政府的,因此恒大这边是没有权利去退的。
如果符合退房条件,购房款如何处理?
答:客户确实在购房过程中符合无理由退房的,在双方办理完相关手续后,楼款本金全额退还,不退利息,税费退还等需要客户自己到政府机构办理,时间约需6个月后到款。
符合什么条件才可以退房?
答:所有2015年4月16日后购买恒大住宅的客户,有签订《无理由退房承诺书》和《无理由退房协议书》,且无违约行为;按揭客户须是提交完备的按揭资料并获银行审核通过。
为什么要搞无理由退房活动?
答:无理由退房是恒大向每一位购房者、向全社会的郑重承诺,是为了践行恒大民生地产的经营理念,体现恒大诚信,这也是恒大对自己产品质量的信心,让买恒大房的老百姓买得放心,绝对没有后顾之忧。
什么是无理由退房?
答:恒大的无理由退房政策于2015年4月16日开始实施,规定新成交的客户,且付清首期,在签约商品房买卖合同及无理由退房协议书之日起至办理入住手续前,如客户无任何违约行为,即可办理无理由退房。
售后服务还有其他联系渠道吗?
答:销售中心已设置专门售后服务接待办公室,欢迎随时来访。如有任何意见和建议需反馈,可关注微信公众号留言反馈,微信公众是HDKHFW。
售后服务电话?
24小时投诉热线,可以拨打400-889-3333。